Paskutinį kartą atnaujinta: 2025 m.
Ši politika paaiškina, kokiomis sąlygomis galima atšaukti pamokas ir susigrąžinti pinigus naudojantis Mokymosi Centras platforma (mokymosicentras.lt).
Kadangi Platformoje teikiamos skaitmeninės ir laiku suplanuotos paslaugos (korepetitorių pamokos), grąžinimo sąlygos skiriasi nuo fizinių prekių.
1. Bendros nuostatos
- Užsakydami pamoką, jūs sutinkate su šia grąžinimo politika.
- Mokėjimai atliekami iš anksto, siekiant rezervuoti korepetitoriaus laiką.
- Pinigų grąžinimas galimas tik pagal žemiau nurodytas sąlygas.
2. Pamokos atšaukimas prieš jai įvykstant
2.1. Atšaukimas laiku
Jeigu pamoka atšaukiama ne vėliau kaip likus 24 valandoms iki pamokos pradžios:
- Galite perkelti pamoką į kitą laiką, arba
- Gauti 100 % pinigų grąžinimą į tą patį mokėjimo būdą
2.2. Vėlyvas atšaukimas
Jeigu pamoka atšaukiama likus mažiau nei 24 valandoms:
- Pinigai negrąžinami,
- Pamoka laikoma įvykusia, nes korepetitorius rezervavo laiką.
Išimtys gali būti taikomos force majeure atvejais (liga, techniniai sutrikimai), sprendžiant individualiai.
3. Neatvykimas į pamoką
Jeigu mokinys neprisijungia prie pamokos ir apie tai nepraneša:
- Pamoka laikoma įvykusia
- Pinigai negrąžinami
4. Pamoka neįvyko dėl korepetitoriaus kaltės
Jeigu pamoka neįvyko dėl korepetitoriaus kaltės (neprisijungė, vėlavo be priežasties, techninės problemos):
- Galite pasirinkti kitą pamokos laiką, arba
- Gauti 100 % pinigų grąžinimą
5. Nepatenkinama pamokos kokybė
Jeigu manote, kad pamoka neatitiko aprašymo ar lūkesčių:
- Susisiekite su mumis per 24 valandas po pamokos
- Atvejis bus peržiūrėtas individualiai
- Galime pasiūlyti:
- kitą korepetitorių, arba
- dalinį / pilną pinigų grąžinimą
6. Pamokų paketai
- Įsigyti pamokų paketai negrąžinami, jei bent viena pamoka jau buvo įvykusi.
- Nepanaudotos pamokos gali būti:
- perkeltos į kitą laiką, arba
- panaudotos pas kitą korepetitorių (jei taikoma).
7. Mokėjimų grąžinimo būdas
- Pinigai grąžinami į tą patį mokėjimo būdą, kuriuo buvo atliktas apmokėjimas.
- Grąžinimo laikas priklauso nuo mokėjimo paslaugų teikėjo ir gali užtrukti 5–10 darbo dienų.
8. Teisė atsisakyti paslaugos (ES vartotojų teisės)
Pagal ES teisę, teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų netaikoma, kai:
- paslauga yra suplanuota konkrečiai datai ir laikui,
- paslaugos teikimas jau pradėtas su vartotojo sutikimu.
Užsakydami pamoką, jūs aiškiai sutinkate, kad paslauga būtų pradėta iš karto.
9. Piktnaudžiavimo prevencija
Platforma pasilieka teisę:
- atsisakyti grąžinimų piktnaudžiavimo atvejais,
- blokuoti vartotojus, kurie sistemingai neatvyksta į pamokas.
10. Kontaktai
Jeigu turite klausimų dėl grąžinimų ar atšaukimo:
📧 El. paštas: info@mokymosicentras.lt
🌐 Svetainė: https://mokymosicentras.lt